Vitres de Poêles et Chaudières Atlantic
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Atlantic, une marque « AFRC Relation Client 100% France » et « Service France Garanti »
Les services Atlantic : 100% français !
La marque Atlantic bénéficie des certifications « AFRC Relation Client 100% France » et « Service France Garanti », une véritable reconnaissance pour l’entreprise. En janvier 2025, un organisme certificateur indépendant a audité les services clients, l’avant-vente, la formation, la planification des interventions, les services consommateurs et l’après-vente de la marque, qui sont désormais certifiés.
Les services Atlantic : 100% français !
Atlantic n’est pas seulement une marque française parce qu’elle fabrique des produits sur le territoire. Fondée à La Roche-sur-Yon (Vendée) en 1968, la marque conçoit l’ensemble de ses produits en France et les produit majoritairement dans ses 13 usines réparties sur le territoire. Mais saviez-vous que ses services sont également basés en France ?
Du côté des consommateurs, Atlantic propose :
- Des services après-vente spécialisés selon les types de produits, localisés dans ses usines (La Roche-sur-Yon en Vendée pour les radiateurs électriques, sèche-serviettes et chauffe-eaux électriques et thermodynamiques ; Meyzieu près de Lyon pour la ventilation et la pompe à chaleur air/air ; Merville près de Lille pour les pompes à chaleur air/eau et chaudières).
- Un service d’intervention technique, avec des techniciens partout en France pour l’entretien et le dépannage des appareils, ainsi qu’une équipe dédiée à la planification des interventions, à l’écoute des consommateurs.
Pour les professionnels, Atlantic propose également :
- Un service de formation pour accompagner la montée en compétences, disponible dans ses 10 centres de formation, dont certains se trouvent au cœur de ses usines.
- Un service avant-vente pour aider les professionnels dans le dimensionnement et le choix des appareils.
- Des services d’administration des ventes pour gérer les commandes et optimiser la logistique.
- Un service d’assistance technique pour répondre aux questions des professionnels : installation, dépannage, commande de pièces détachées, gestion des garanties, soutien technique, etc.
- Un service d’intervention pour organiser les assistances à la mise en service et au dépannage sur le terrain.
Toutes ces équipes sont basées en France et ont à cœur de satisfaire les besoins des clients Atlantic, qu’ils soient particuliers ou professionnels !
La marque de garantie « AFRC Relation Client 100% France » et « Service France Garanti »
C’est grâce à cette présence forte sur le territoire que Atlantic a obtenu les marques de garantie, délivrées par Bureau Veritas après un audit approfondi. La marque « AFRC Relation Client 100% France » garantit que 100% des personnes impliquées dans ces activités sont sous contrat de travail de droit français. Délivrée par l’AFRC (Association Française de la Relation Client), cette certification renforce les exigences de la marque « Service France Garanti ».
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